Politique de remboursement
Chez Adamantine, chaque pièce fait l’objet d’une attention particulière avant son expédition afin de garantir une expérience soignée et conforme à nos standards.
Pour des raisons d’hygiène et de protection des bijoux, les retours, échanges ou remboursements sont uniquement étudiés dans certaines situations précisées ci-dessous.
Retours & remboursements :
Un retour ou un remboursement peut être étudié sous 48h après réception de la commande dans les cas suivants :
* pièce reçue défectueuse
* erreur de commande
* problème constaté à réception
Toute demande devra être accompagnée de photos claires du produit concerné et transmise à :
Adamantine@adamantines.com
Conditions d’acceptation :
Les pièces retournées doivent :
* ne pas avoir été portées
* être retournées dans leur emballage d’origine
* ne présenter aucune trace d’utilisation, de parfum ou de détérioration
Après vérification de la pièce retournée, Adamantine pourra proposer :
* un échange
* un avoir
* ou un remboursement selon la situation constatée
Adamantine se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Articles endommagés après réception :
Adamantine ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou un usage non conforme des pièces après réception.
Délais de traitement :
Les demandes sont généralement étudiées sous [2 à 5 jours ouvrables] après réception du retour.